和竞争对手相比,Gap一直不缺乏文化底蕴,如果说ZARA和H&M讲究的是速度快和设计感,那么美国的GAP更讲究衣服的舒适与体验感——以纯棉为主穿起来更舒服;也曾经推出过很多经典广告——已经延续了五年的“Let’s Gap together”系列,邀请不同行业不同国家的明星担任广告模特。2014年,Gap邀请大导演大卫•芬奇操刀,拍摄了名为“Dress Normal”的4则个性鲜明的系列广告,打出“像无人关注一样穿衣”,“让行动比衣服的更有说服力”等标语,就引发了广泛关注。
现在的消费者可以最快速地接触到流行趋势,八九十年代的时候,人们没办法接触到更高端的时尚,那是商务休闲装的全盛期,各大门店的核心基本款服饰都卖得不错。但现在,每个人都能在社交媒体和博客上看到 T 台上有些什么,而且每个人都很挑剔。顾客们希望能在看到那些衣服后马上买到它们,Gap这样的品牌就让人感觉落伍。
以Zara为例,它在世界各地都设有服装厂,因而拥有一定的控制权,可以快速应对不断涌现的时尚潮流。这种“垂直一体化”的模式让快时尚品牌得以源源不断地向门店输送新款衣物,而且通常是小批量输送。由于没有任何工厂,Gap 要想找到新的设计、将最新的款式送上货架得花费更长的时间。今年,Gap新雇佣了一些设计主管,但他们的新产品要到明年春天才能面世,因为品牌已经购买了今年余下时间所需的大量存货,而这恰恰表明了 Gap 在速度和灵活性上有多么滞后。
对正在走下坡路的品牌而言,最紧迫的一项任务,就是要向业已过时的服装种类注入一些灵感。对于 Gap 来说,这意味着要重新设计一下已经变得平淡乏味、没有明确设计理念的基本款服饰。如果不持续更新你的产品,如果没能把握每一季正确的流行趋势和服装系列,顾客就会到别的地方去。快时尚的品牌必须要保持顾客的好奇心,这样一来他们就会不断来店里看看今天有什么新的东西。
价格也是Gap在竞争中处于下风的一个原因。Gap的夏日牛仔短裤定价在299元,而H&M的牛仔短裤则低至99元,这也促使很多人把目光转向了Gap的兄弟品牌 Old Navy,二者的设计风格十分相似,但后者要便宜很多。被 Gap 视为最具竞争力的业务单元——童装,也在流失消费群。因为儿童身体生长的原因,童装的更新非常快,这使得家长们更原因在风格质量没有很大差别的Old Navy进行购买。在Gap的门店,现在可以经常看到“精选特惠”、“七折优惠”等促销广告,打折的不仅包括挤成堆的过季服装,也包括新上市的连衣裙等,但是这些打折措施,让GAP的品牌形象更加混乱。