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进入2014年来,传统实体连锁专卖品牌集体遭遇了近年来最大的危机,“品牌倒闭潮”、“关店潮”逐步蔓延到全国各地,说是“哀鸿遍野”一点也不为过。但是危机当中总孕育着新的机会,传统经营思路的败退,意味着新营销模式的机会来了,实体连锁行业开始步入真正的转型期。这将是一次大洗牌,能转型过来的品牌未来会很风光,转型不过来的只能败倒在沙滩上。从笔者的观察来看,许多服装品牌已经启动了O2O新营销的步伐,有的已经有了相当大的进展,并收到了不错的效益,比如“OFFSIDE 越位”少年装。
进店率这个词现在意义不大了,因为逛街的人数在持续下降,互联网、移动互联网的到来已经将老百姓的生活方式产生了天翻地覆的变化,越来越多的人愿意成为“懒人”,希望一切都能用手机解决,并期望获得便利的上门服务。这就是O2O新营销需要解决的重点问题,充分利用移动互联网,让终端门店为本地的顾客提供更多贴心的服务。
“OFFSIDE 越位”把O2O营销视为重中之重,不仅加强了对终端的强化培训,转变门店的拓客方式和服务意识,更成立了专门的O2O网络技术研发队伍,完全根据品牌发展的需求量身定制系统。手机端和PC端同步建设,实现了数据的实时对接,合作伙伴能轻松的实现“一键开网店”,并能做到线下实体店和网店数据完全同步,顾客可以到店选购或者线上下单,价格和售后服务没有任何差别。在门店宣传、会员管理、售后服务等方面,“OFFSIDE 越位”的O2O营销系统也体现了自己的优势,门店可以很便捷的把促销信息分享到微信、QQ等社交平台,顾客可以随时随地在手机商城里下单,系统将自动推荐最近的门店发货,并能提供最快的上门送货服务等等,诸多的便利服务,真正发挥了O2O模式距离顾客最近、反应最迅速、服务最真诚的优势。
“OFFSIDE 越位”的O2O营销体系,线上线下完全打通
电商平台对于实体经济的冲击非常明显,它带走了曾经让实体店引以为傲的人流,改变了消费者的购买习惯,让实体店原有的产品定位和价格体系受到了剧烈的挑战。老百姓发现原来在网上买东西可以这样便宜和方便,卖家们也开始潮水般的涌到电商平台去开网店。但经过几年时间的发展,电商平台的环境也是水深火热。95%以上的卖家不赚钱,深深陷入了“价格战”和“内耗战”的泥潭之中,绝大多数卖家只能苦苦支撑,进退两难。同样,曾经让买家引以为傲的东西也不复存在,由于过度竞争和拼价格,“货不对版”的情况越来越普遍,假冒伪劣产品盛行,老百姓网购的热情也不断下降。
电商平台和实体经济现在都已经进入一个低迷期,百业萧条,什么都不好做,已经成为一种常态,而O2O新营销正是在这个大背景下成为如今最受人关注、最为火爆的领域。传统实体经济若想走出尽快走出低迷期,O2O新营销是必行之路。因为O2O模式的基础要有实体店做支点,要有线上同步的技术支撑,要有足够便捷的服务响应速度,这些对于实体连锁品牌来说都是具有先天的优势。谁最先建立起了O2O新营销体系,谁就抢到了未来市场的主动权,谁就越有可能尝到甜头。
所以,笔者建议大家重点关注“OFFSIDE 越位”这种已经把O2O新营销置于发展制高点的品牌。未来的商业模式,一定是O2O模式为主导,线上和线下必须打通,消费者会越来越“懒”,必须给他们提供便利的服务,无论是品牌商还是经销商,都要明白这个道理。